Waar zit je mee?
Zoek je vraag. De meeste antwoorden staan hier. Lukt het niet, dan antwoordt Ruben zelf.
Status: App Store: lancering 2 november 2026 · Google Play: 11 januari 2027 · Bekende problemen: geen.
Beginnen
Wat is Plotr Pro's precies?
Plotr Pro's is een app voor zelfstandige vakmensen die elke dag van klant naar klant rijden. Je voert de bezoeken van de dag in en de app zet ze vanzelf in de slimste rijvolgorde, houdt rekening met "klant pas thuis na 16u", geeft een aankomsttijd per bezoek en opent Waze, Google Maps of Apple Maps voor de weg. Geen account, geen cloud: alles blijft op je gsm.
Is dit niet gewoon Google Maps?
Google Maps en Waze brengen je van A naar B. Plotr beslist wat A, B, C, D en E zijn: de volgorde van je hele dag, met tijdvensters en een thuisadres als eindpunt. Daarna stuurt Plotr je naar Google Maps of Waze voor de weg. Ze werken samen: Plotr plant, je navigatie-app rijdt.
Hoe plan ik mijn eerste dag?
1. Open Plotr en voer je thuisadres in als de app erom vraagt (Instellingen › Thuisadres). 2. Tik op de dag van morgen in "Mijn dagen". 3. Tik op + en voer een klant in: naam en adres, of kies er een uit je contacten. 4. Herhaal voor elk bezoek. De volgorde staat er vanzelf en past zich aan bij elke wijziging. 5. Morgenvroeg: tik op "Gaan" bij het eerste bezoek.
Werkt Plotr zonder internet?
Ja, zodra een adres één keer is opgezocht. Rijtijden worden opgehaald wanneer er verbinding is; zonder verbinding rekent Plotr met afstand in vogelvlucht en de volgorde blijft bruikbaar. Je navigatie-app heeft wel zijn eigen verbinding of offline kaarten nodig.
Bezoeken en volgorde
De volgorde klopt niet voor mij. Kan ik ze zelf veranderen?
Ja. Hou een bezoek ingedrukt en sleep het naar de plek die je wil. Plotr onthoudt jouw keuze voor die dag. Wil je terug naar de berekende volgorde, tik dan op "Volgorde omkeren" of verwijder en voeg het bezoek opnieuw toe. Tip: als een klant enkel op een bepaald uur kan, voer dan een tijdvenster in bij het bezoek in plaats van te slepen. Dan blijft de rest van de dag optimaal.
Een klant is pas na 16u thuis. Hoe geef ik dat in?
Open het bezoek › "Tijdvoorkeur" › "Klant is beschikbaar na" en kies het uur. Je kan ook "Klant heeft je nodig vóór" instellen, bijvoorbeeld 12:00 voor een bakker. De volgorde houdt er rekening mee en de aankomsttijden schuiven mee.
Hoe weet Plotr hoe lang ik bij een klant sta?
In Instellingen stel je een gewone jobduur in (kortste en langste). Per bezoek kan je die overschrijven onder "Tijd ter plaatse". De aankomsttijden worden daarmee berekend. Eens de dag bezig is, gebruikt Plotr je echte vertrektijd bij de vorige klant.
Ik vertrek niet van thuis maar van mijn loods. Kan dat?
Ja. Instellingen › "Andere plaatsen waar je vertrekt" › "Plaats toevoegen". Daarna kies je op het dagscherm bij "Vertrek van" tussen Thuis, Waar ik ben, of je loods. Eens een bezoek van vandaag klaar is, start Plotr automatisch vanaf waar je nu bent.
Kan ik een klant elke maand automatisch terug op de lijst krijgen?
Ja. Open het bezoek › "Opnieuw plannen" › kies elke maand, elke 3 maanden, elk jaar of een eigen ritme. Een week voor de klant aan de beurt is, staat hij onder "Tijd om terug te gaan" bovenaan Mijn dagen, met de knop "Plannen".
Aankomst herkennen
Wat is "Aankomst herkennen" en wat doet het met mijn locatie?
Zet je het aan voor een dag, dan vraagt je gsm om locatietoestemming "altijd". Daarmee merkt je telefoon wanneer je bij het adres van een klant vertrekt, ook als de app dicht is, en vraagt Plotr: "Klaar?". Je locatie wordt niet opgeslagen en nooit naar ons gestuurd; alles gebeurt op je gsm. Staat het uit, dan werkt de app gewoon en markeer je bezoeken zelf als klaar.
Aankomst herkennen vraagt niets als ik wegrijd. Wat nu?
Controleer in deze volgorde: 1. Locatie staat op "Altijd" (iPhone: Instellingen › Privacy en beveiliging › Locatievoorzieningen › Plotr Pro's; Android: Instellingen › Apps › Plotr Pro's › Machtigingen › Locatie › "Altijd toestaan"). 2. Meldingen zijn toegestaan voor Plotr. 3. Je stond minstens de ingestelde minimumtijd bij de klant (standaard 5 minuten, aan te passen in Instellingen). 4. Android: batterijoptimalisatie voor Plotr uitschakelen (Instellingen › Apps › Plotr Pro's › Batterij › Onbeperkt). 5. De afstand "hoe dicht telt als aangekomen" staat op minstens 150 m als je op het platteland werkt. Werkt het dan nog niet, stuur ons dan een bericht via Instellingen › Contact opnemen; je gsm-model en OS-versie gaan dan mee als je dat aanvinkt.
Kan Plotr een bezoek automatisch op klaar zetten zonder te vragen?
Ja. Instellingen › "Bezoeken automatisch als klaar markeren" › zet "Vraag me eerst" uit. Dan markeert Plotr het bezoek zelf als klaar zodra je vertrekt na de minimumtijd. Handig als je vaak de melding wegveegt; minder handig als je soms enkel materiaal komt afzetten.
Klanten en contacten
Hoe voeg ik een klant toe uit mijn contacten?
Tik op + › "Contacten" en kies één contact. Daarvoor is geen toestemming voor je hele adresboek nodig: je gsm toont de kiezer en Plotr krijgt enkel dat ene contact. Wil je dat Plotr je hele adresboek kan doorzoeken en adressen in beide richtingen bijhoudt, zet dan "Mijn contacten gebruiken" aan in Instellingen. Dat vraagt wel de toestemming voor contacten.
Verandert Plotr adressen in mijn contacten zonder dat ik het weet?
Nee, nooit. Als een gekoppeld contact een ander adres krijgt, vraagt Plotr je elke keer of het dat mag overnemen, in de app of in je contacten. Zeg je nee, dan verandert er niets.
Abonnement en betaling
Wat kost Plotr?
€29 per maand, €290 per jaar (twee maanden minder dan maandelijks betalen), of €499 één keer voor een levenslange licentie. Nieuwe klanten proberen eerst 2 weken; pas daarna wordt er iets aangerekend. Prijzen zijn inclusief btw en kunnen per land licht verschillen; de exacte prijs zie je in de app voor je bevestigt.
Hoe werkt de proefperiode van 2 weken?
Kies je een maand- of jaarabonnement, dan start eerst een proefperiode van 14 dagen via Apple of Google. Zeg je minstens 24 uur voor het einde op, dan betaal je niets. Zeg je niet op, dan start het abonnement automatisch aan de getoonde prijs. Koop je tijdens de proefperiode een levenslange licentie, dan vervalt het resterende deel van de proefperiode.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Niet in Plotr zelf, maar bij Apple of Google. Zo werkt dat bij elke app. iPhone: Instellingen › je naam › Abonnementen › Plotr Pro's › Abonnement opzeggen. Android: Google Play › je profiel › Betalingen en abonnementen › Abonnementen › Plotr Pro's › Opzeggen. De app verwijderen zegt het abonnement níét op. Na opzegging blijft de app werken tot het einde van de betaalde periode.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Betalingen gaan via Apple of Google, dus ook terugbetalingen. iPhone: tik in de app op Instellingen › Contact opnemen › "Terugbetaling vragen"; dat opent het scherm van Apple. Of ga naar reportaproblem.apple.com, log in en kies de aankoop. Android: Google Play terugbetaling aanvragen, of stuur ons een bericht. Wij kunnen store-aankopen niet zelf terugbetalen, maar als iets niet werkt, helpen we je aanvraag onderbouwen.
Wat betekent "levenslang" precies?
Eén betaling van €499 en je gebruikt Plotr zolang de app in de App Store of Google Play bestaat, op je huidige gsm en de volgende, zonder verlenging. "Levenslang" slaat op de levensduur van de app op die store. De licentie hangt aan je Apple- of Google-account; een licentie gekocht op iPhone geldt niet op Android en omgekeerd; zo werken de stores. De eerste 100 kopers betalen €499; daarna stijgt de prijs.
Kan ik een factuur krijgen voor mijn boekhouding?
Apple en Google sturen na elke betaling een ontvangstbewijs naar het e-mailadres van je store-account; dat is het aankoopbewijs voor je boekhouder. iPhone: Instellingen › je naam › Media en aankopen › Aankoopgeschiedenis. Android: Google Play › je profiel › Betalingen en abonnementen › Budget en geschiedenis. Wij kunnen geen aparte factuur opmaken, omdat Apple en Google de verkoper zijn en de btw afdragen.
iPhone, Android en nieuwe gsm
Nieuwe gsm. Hoe krijg ik mijn abonnement terug?
Log in met hetzelfde Apple- of Google-account als bij de aankoop, installeer Plotr en tik op "Aankopen herstellen" (op het betaalscherm of in Instellingen). Je klanten en bezoeken staan enkel op je oude gsm; zet je oude toestel over met de back-up van Apple of Google vóór je het wist, dan komen ze mee.
Wanneer komt Plotr op Android?
De App Store-versie komt op 2 november 2026. De Android-versie volgt op 11 januari 2027, omdat Google een testperiode met minstens twaalf testers eist voor een nieuwe app van één ontwikkelaar. Wie op de lijst staat, krijgt de link op die dag en behoudt de founder-prijs tot een week erna.
Waar staan mijn gegevens, en hoe maak ik een back-up?
Enkel op je gsm, in de app. Er is geen account en geen cloud van ons. De back-up van je telefoon (iCloud of Google) neemt de gegevens van Plotr mee, zoals bij elke app. Verwijder je de app, dan zijn je klanten en bezoeken weg.
We zijn met twee. Kunnen we één lijst delen?
Nu niet. Plotr is gemaakt voor één persoon met één gsm en deelt niets via een cloud. Werken met een ploeg of een planner staat op de lijst voor later. Wil je het nu al gebruiken met twee, dan werkt het zo: elk zijn eigen gsm, elk zijn eigen bezoeken.
Privacy en gegevens
Welke gegevens komen bij jullie terecht?
Geen klanten, adressen, bezoeken, locatie of contacten. Die verlaten je gsm nooit. Wat wél verwerkt wordt: je aankoop via Apple of Google, en een anoniem app-nummer bij RevenueCat zodat je aankoop herkend en hersteld kan worden. En één ding dat jij zelf verstuurt: een supportverzoek uit Instellingen › Contact opnemen, met je bericht, je e-mailadres en, als je dat aanvinkt, de app-versie en je toesteltype. Dat vertrekt pas als je op Verstuur tikt. Adressen worden door je gsm naar Apple Kaarten of Google gestuurd om ze op de kaart te zetten. Alles staat in de privacyverklaring.
Hoe verwijder ik al mijn gegevens?
Verwijder de app; daarmee is de lokale databank weg. Wil je ook het anonieme aankooprecord bij RevenueCat laten wissen, stuur dan een bericht via Instellingen › Contact opnemen met "Privacy of mijn gegevens" als onderwerp; je app-nummer gaat mee en we wissen het binnen 30 dagen. Je abonnement zeg je apart op bij Apple of Google (zie "Hoe zeg ik mijn abonnement op?").
Nog niet gevonden?
Stel je vraag hieronder, of in de app via Instellingen › Contact opnemen. Allebei komen ze bij Ruben terecht, meestal met een antwoord binnen één werkdag.
Bedankt. Je bericht zit in de mailbox van Ruben. Meestal antwoordt hij binnen één werkdag.
Dat lukte niet. Probeer het nog eens of mail ons rechtstreeks.
Contact vanuit de app
In de app staat hetzelfde formulier onder Instellingen › Contact opnemen. Je kiest waarover het gaat, schrijft je vraag en tikt op Verstuur. Dat is de enige keer dat er iets van je gsm naar ons gaat, en het gebeurt alleen op die tik.
Wat er dan meegaat: je bericht, je e-mailadres, je voornaam als je die invult en, als je dat aanvinkt, de app-versie, je toesteltype en je anonieme app-nummer. Dat laatste helpt bij een aankoopprobleem. Je klanten, adressen, bezoeken en locatie blijven waar ze zijn: op je gsm. Geen account, geen login, geen cloud, ook niet hiervoor.
Terugbetaling
Betalingen lopen via Apple of Google, dus zij beslissen over terugbetalingen. Op iPhone opent de knop "Terugbetaling vragen" in Instellingen › Contact opnemen het scherm van Apple; daar vul je de aanvraag in. Op Android vraag je ze aan via Google Play, of je stuurt ons een bericht met "Abonnement, betaling of terugbetaling" als onderwerp en we helpen je aanvraag onderbouwen.